提升店铺DSR评分的三个要点

我想每个店主都知道DSR分数的重要性，那么你知道如何快速提高商店DSR分数吗？以下是来自淘宝代运营的详细介绍。

1. DSR  物品

DSR  评级由三个因素组成：描述、服务和交付速度。

1.描述迫使卖家在事实中求真，向买家展示产品最真实的情况。

2、服务检查的主要对象是客户服务，包括旺旺响应时间、礼貌用语、售后纠纷解决等。

3、发货速度包括发货时间、快递态度、产品包装等。

2. 有效提升店铺DSR分数的三大要点

一、说明

商家必须以合理的价格推出正品。对于不同的产品，消费者希望在描述中看到的是不同的。我们可以将淘宝上的产品划分为各种类型，尽可能地展示消费者需要的所有信息。

功能性产品：消费者更关注该产品的具体功能，因此应该为该产品引入更多的功能属性。

象征性商品：产品本身只是一个载体，更重要的是产品的意义，消费者得到的是产品所体现的形象的价值。

感官产品：这些产品会给用户带来一种感觉，让每个人都有身临其境的感觉。

参与性产品：通过对产品的具体描述，营造参与感，详细描述参与的过程。

2. 客户服务

客户服务包括三个阶段：售前、中售和售后。影响客户服务的常见因素主要包括服务态度、响应时间、专业知识、售后纠纷等。针对这些问题，每个人都要主动发现和解决自己的问题，让客户尽可能的满意。

3.物流速度

商家要严格控制物流发货速度，提高物流速度。消费者的不满主要包括以下几点：收货地址错误、快递速度不满意、发货时间不满意、拒绝拆箱验货、快递服务不满意。

以上与DSR分数有关。希望大家关注，做好为每一位客户服务，让大家满意。